September 20th, 2021

Когда человек задумывается, у него падает уровень адреналина VS Продуктивное общение

Секрет любой успешной коммуникации - это умение переключить того человека, с кем мы говорим. Тут речь о любых разговорах - с детьми, клиентами, ну, и, конечно, с преступниками. Почему говорю про преступников? Потому что умению разговаривать лучше всего учиться у профессиональных переговорщиков, ведь они всегда ходят по краю, там на первом плане - вопрос жизни и смерти, следовательно, ошибаться им нельзя. Это с детьми, со своими партнерами можно творить все, что хочешь (есть такая иллюзия), но не когда ты профессионал и спасаешь чужие жизни. 

В своей работе мне тоже часто приходится и приводить в чувства, и стабилизировать клиента. И лучшее, что я могу делать (что делают и переговорщики) - это слушать, слышать и задавать правильные вопросы. Важно, чтобы человек начал думать. Не эмоционировать, а именно думать. Сама я это когда-то давно взяла из коучинга, где считается (с чем я на 100% согласна), что мы не можем одновременно испытывать эмоции и думать логически, следовательно, когда человек приходит на эмоциях, нужно его просто переключить, чтобы он остановился и начал размышлять. Мое самое любимое - это начать записывать свои мысли. Когда вы берете ручку или же печатаете на компьютере текст, то невольно начинаете замедляться, вам же нужно как-то структурировать фразы. Такое замедление все деструктивные процессы в организме снижает. И в момент этого снижения человек становится восприимчивым, то есть он уже может услышать слова оппонента, может включиться в диалог. 

Collapse )
promo anni_meranni august 17, 2018 10:29 Leave a comment
Buy for 10 tokens
Общались с другом, и мне он задал очень интересный вопрос на одну из моих самых любимых тем, решила, что вам тоже могут быть любопытны и полезны мои ответы. Друг: - Я подумал, что когда человек сам ищет работу, то он свою энергетику в это вкладывает, и, скорее всего, найдёт ту, которая…